Educar la innovación, innovación educada.
La crisis actual nos está ofreciendo cierta ansiedad hacia la innovación, y la propia presión de innovar, hace que fluyamos menos hacia la creatividad que realmente necesitamos para salir de la crisis. Este mediodía, he compartido mesa con mis compañeros ITI, Eva y Ainhoa a la cabeza, en la compañía de Iván y Patri. Los cinco hemos disfrutado el doble de la conversación y compañía, que de la comida de un restaurante con una estrella Michelín.
Entre otras cuestiones, hemos destacado la educación y compromiso necesario para subsistir en una sociedad orientada al servicio. Es cierto, hay mucha gente que vive del cuento, que tiene un mensaje fijo y en lugar de adecuarlo hacia sus clientes, son los clientes los que tiene que adecuarse a su mensaje. Esto funciona, pero desde mi punto de vista, aporta menos valor y sobre todo tiene menos impacto que algo personalizado.
Ahí es donde se diferencian los verdaderos productos orientados al servicio, en adecuarse al que lo recibe, en lugar de adecuar al servido hacia el mensaje a transmitir. Todo esto, unido al compromiso de mantener una relación cordial y dentro de los principios de educación y convivencia básicos, conducen a un éxito seguro. Estos principios no son otros que puntualidad, transparencia, veracidad, ética, y similares.
En definitiva, ser educado y adecuarse a tus clientes, resulta ya de por sí algo inovador que pocos hacen. No desaprovechemos la oportunidad de innovar pues en esta línea. Para el emprededor, resulta básico este concepto de innovación diaria y orientada al servicio.
Una opinión de alberto conde mellado.
